29 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই দলিলে "29 bat", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 29-bat.cam ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়, যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায়। এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ অন্তর্ভুক্ত।

এই গোপনীয়তা নীতি 29 bat-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা সহ সকল ক্ষেত্রে।

১.১ বয়সসীমা

29 bat শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের সম্পর্কিত আমাদের বিস্তারিত নীতি এই দলিলের ধারা ৯-এ বর্ণিত আছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

29 bat বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বর্ণিত হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 29 bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• গ্রাহক সহায়তায় আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সাইটে কোন পাতায় কতক্ষণ অবস্থান করেছেন তার লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইয়ের অংশীদার প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য পাই। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

29 bat সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করা হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, লেনদেন সম্পন্ন করতে, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বৈধতা যাচাই করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ও কার্যক্রমের ইতিহাস প্রয়োজন হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সম্ভাব্য ক্ষতিকর আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া যায়।

৩.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, বাগ সংশোধন করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে এনোনিমাইজড ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়। আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সেটি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.২ সুরক্ষা ব্যবস্থা

29 bat আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (OTP) — লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে বিজ্ঞিত করব এবং পরিস্থিতি সামাল দিতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

29 bat কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft) গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আদেশে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হয়।

৫.৪ সংস্থার কাঠামোগত পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে তা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাধীনে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 29 bat প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.২ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের মূল কার্যক্রম চালাতে প্রয়োজন — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আবার সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এনোনিমাইজড আচরণ তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি সীমিত বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

29 bat-এ অ্যাকাউন্টধারী প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচে উল্লেখিত যোগাযোগ ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা একটি দ্বিমুখী প্রক্রিয়া। আমরা আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, তবে আপনাকেও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে ভাগ করবেন না।
• অনুমান করা কঠিন এমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সর্বদা অফিসিয়াল 29 bat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন — ফিশিং সাইট থেকে সাবধান থাকুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে লগইন করা পরিহার করুন।
• অপ্রত্যাশিত OTP পেলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
• সেশন শেষে সর্বদা লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইসে।

নাবালক সুরক্ষা নীতি

29 bat কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।
• নাবালক ব্যবহারকারী সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে তদন্ত করা হয়।
• যাচাইকরণে ব্যর্থ অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক 29 bat ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় অবিলম্বে জানান।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

29 bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

সাইট ব্যবহারের পূর্বে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলির জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে 29 bat-এর গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।