নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 29 bat এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 29 bat একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবেটিং সেবা প্রদান করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

29 bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত সংস্করণ প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলোও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

29 bat-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

29 bat যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখে। পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.১ নিষিদ্ধ ব্যবহারকারী

নিচের যেকোনো শ্রেণির ব্যক্তিরা 29 bat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন না:

• যেসব ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম।
• যাদের অ্যাকাউন্ট আগে বন্ধ বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
• যারা সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডে আছেন।
• 29 bat-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়।
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ওই অ্যাকাউন্টগুলোতে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা পরিচয় গোপন করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

29 bat-এ আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ বড় বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যায়।

৪.১ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳১,০০০।
• সাধারণত উইথড্র সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়া

উইথড্রের অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়। 29 bat নিরাপত্তার স্বার্থে উইথড্রের আগে পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতিতেই অর্থ উইথড্র করা যাবে।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

29 bat অর্থ পাচার প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার 29 bat সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

29 bat সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা প্রযোজ্য বোনাসের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটে 29 bat ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০ এবং ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ ওয়েজারিং পূরণ করলে বোনাস জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• বোনাস শুধুমাত্র অনুমোদিত গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরই তা উইথড্রযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ এবং এতে সমস্ত বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অফারের সুনির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• 29 bat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

29 bat-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে হিসাব করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যকলাপের উপর নির্ভরশীল। স্তর পরিবর্তনের বিষয়ে 29 bat-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

29 bat-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস বা প্রমোশনের শর্ত এড়িয়ে সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কারসাজি বা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে অসম সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে সেবা গ্রহণ।
• অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

এই ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

29 bat বিশ্বাস করে যে বিনোদন হওয়া উচিত নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীল। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়মিত জীবনযাপনের পাশাপাশি গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে দেখার পরামর্শ দিই। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করলে খেলা নিয়ন্ত্রণে রাখা সহজ হয়।

ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের মতো সুবিধাগুলো 29 bat প্রদান করে। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি 29 bat-এর গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গোপনীয়তা নীতিও সমানভাবে প্রযোজ্য।

সাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। 29 bat তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না, তবে পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে।

১০ মেধাস্বত্ব

29 bat ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং নকশা — 29 bat অথবা তার কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্টের স্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (যেমন: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution ইত্যাদি) কাছে থাকে এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্ত প্রযোজ্য।

১১ সেবা স্থগিতকরণ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

29 bat নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• পরিচয় বা বয়স যাচাই করতে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং তার বিপরীতে কোনো তদন্ত চলমান না থাকে, তাহলে তা নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

29 bat কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আমরা সর্বদা মসৃণ সেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকি, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্নঘটন ঘটতে পারে।

গেমের ফলাফল সম্পূর্ণভাবে দৈব-নিয়ন্ত্রিত (RNG ভিত্তিক) এবং 29 bat কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি থাকে এবং এই ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 29 bat-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে।

সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হবে। 29 bat সকল বৈধ অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সততা ও স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করে।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে 29 bat-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর (FAQ) পড়লে অনেক প্রশ্নের জবাব পাবেন।

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।